Личный кабинет клиента

Личный кабинет клиента - это сервис, в котором клиент клиники может посмотреть свои данные, визиты, рекомендации, вакцинации, результаты анализов и перейти к онлайн-записи.

Внешний вид личного кабинета

В личном кабинете доступны разделы:

• Главная - сводная страница с питомцами, последним визитом, последней рекомендацией, предстоящими вакцинациями и данными клиники.
• Онлайн-запись - переход к записи на прием (если у вас настроена онлайн-запись).
• Визиты - прошедшие и запланированные визиты в клинику.
• Вакцинации - прошедшие и запланированные вакцинации питомцев.
• Анализы - результаты анализов из медкарт с целью обращения «Взятие анализа».
• Рекомендации - рекомендации и назначения из медкарт. Раздел заполняется данными из вкладки «Рекомендации и назначения», если она не пустая.
• Профиль - данные клиента: ФИО, телефон и email.

Профиль

В профиле отображаются контактные данные клиента. Email клиент может изменить самостоятельно.

Визиты

В разделе «Визиты» клиент видит список визитов. Из списка можно открыть карточку визита и посмотреть подробности.

Рекомендации

В разделе «Рекомендации» отображаются рекомендации и назначения из медкарт питомца.

Вакцинации

В разделе «Вакцинации» клиент видит прошедшие и запланированные вакцинации.

Анализы

В разделе «Анализы» отображаются результаты анализов из медкарт с целью обращения «Взятие анализа».

Как добавить логотип и контакты клиники

В верхней части личного кабинета можно отобразить логотип клиники. Для этого добавьте логотип в настройках филиала в Ветменеджере.

Перейдите в Настройки → Настройки клиники, выберите филиал и в блоке Лого клиники нажмите Выберите файл.

Выберите файл с логотипом на компьютере и нажмите Открыть. Затем с помощью ползунка настройте отображение логотипа и сохраните изменения кнопкой с дискетой.

Здесь же настраивается адрес и данные для сервиса рекомендации (Telegram, WhatsApp и Email), которые будут отображаться в личном кабинете. 

Как клиент может попасть в личный кабинет

Клиент может попасть в личный кабинет несколькими способами.

По ссылке из Ветменеджера

Нажмите кнопку Личный кабинет на боковой панели справа, найдите клиента через поиск и нажмите Отправить ссылку на ЛК.

Если клиент не находится в этом окне, проверьте, указаны ли у его питомца вид и порода. Если данные не заполнены, отредактируйте профиль питомца и укажите их.

Через письмо с рекомендациями

Если клиент получил письмо через сервис рекомендаций, он может открыть медкарту питомца из письма и перейти в личный кабинет.

Через переменную в сообщениях

В рассылки и шаблоны сообщений можно добавить переменную со ссылкой на личный кабинет клиента. Переменная находится в группе Клиенты:

{{client.personal_account_link}}

По этой ссылке клиент сможет перейти в свой личный кабинет. Подробнее о работе с текстами сообщений описано здесь.

Посмотреть, как выглядит личный кабинет клиента

Чтобы проверить, как выглядит личный кабинет конкретного клиента, нажмите на боковой панели справа кнопку Личный кабинет.

В открывшемся окне начните вводить ФИО клиента. Программа покажет совпадения из базы. Чтобы открыть кабинет, нажмите Личный кабинет.