Уведомления в Kwikbi: примеры и рекомендации
С помощью триггеров в Kwikbi вы можете автоматизировать общение с клиентами — напоминать им о визите, собирать обратную связь и повышать лояльность. Ниже разберем, какие уведомления можно настроить и как их использовать.
Уведомления до визита
Цель: напомнить о приеме и повысить явку, подготовить клиента, улучшить восприятие сервиса.
🔹 Пример 1. Подтверждение визита за сутки
Триггер: Модерация записи
Время отправки: за 24 часа до приема
Зачем: Такое напоминание снижает количество “непришедших” клиентов и делает коммуникацию более профессиональной.
Сообщение:
Здравствуйте, {{client.first_name}} !
Напоминаем, что Вы записаны на {{admission.date_time}} в {{clinic.title}}.
Если нужно перенести или отменить запись — воспользуйтесь ссылкой: {{admission_short_url.accept}}
💡 Совет: Используйте переменные (имя клиента, дату, время, услугу), чтобы сообщение было персональным.
🔹 Пример 2. Напоминание за несколько часов
Триггер: Запись на прием
Время отправки: за 2 часа до визита
Зачем: Помогает клиенту не забыть о визите и быстро сориентироваться, куда ехать.
Сообщение:
Здравствуйте, {{client.first_name}} !
Ждем вас сегодня в {{admission.date_time}} в {{clinic.title}}.
📍 Адрес: {{clinic.address}}
📞 Телефон: {{clinic.phone}}
🔹 Пример 3. Полезная информация перед визитом
Триггер: Запись на прием
Время отправки: за 1 день или несколько часов
Зачем: Подготавливает клиента и показывает вашу заботу. Такие сообщения снижают тревожность и усиливают доверие.
Уведомления после визита
Цель: укрепить лояльность, собрать обратную связь, мотивировать повторное обращение.
🔹 Пример 1. Опрос о качестве обслуживания
Триггер: Осуществленный визит
Зачем: Дает вам обратную связь и показывает клиенту, что его мнение действительно ценят.
Сообщение:
Спасибо, что посетили нас!
Помогите нам стать лучше — пройдите короткий опрос о визите: {Ссылка}.
Ваше мнение очень важно для нас ❤️
🔹 Пример 2. Напоминание о рекомендациях специалиста
Триггер: Осуществленный визит
Зачем: Проявление заботы и профессионализма, укрепляет доверие и помогает клиенту соблюдать рекомендации.
Сообщение:
Здравствуйте, {{client.first_name}} !
Как ваше самочувствие после процедуры?
Напоминаем рекомендации: {Список рекомендаций}.
Если есть вопросы, звоните: {Телефон}.
🔹 Пример 3. Напоминание о повторном визите
Триггер: Осуществленный визит
Зачем: Мягко стимулирует повторную покупку, не вызывая раздражения.
Сообщение:
Здравствуйте, {{client.first_name}} !
Для поддержания результата рекомендуем записаться на повторный прием через 2 недели.
Забронировать удобное время: {Ссылка на онлайн-запись}.
🔹 Пример 4. Персональное предложение или скидка
Триггер: осуществленный визит
Зачем: Работает как “возвратный крючок” и приятно удивляет клиента.
Сообщение:
Спасибо, что выбрали нас, {{client.first_name}} !
Дарим вам скидку 10% на следующую услугу — действует 30 дней.
Записаться можно по ссылке: {Ссылка на онлайн-запись}.