Вопросы и ответы
По всем вопросам работы с маркировкой и личным кабинетом "Честного знака" вы можете обратиться по телефону горячей линии честного знака: 8-800-222-15-23
В этой статье разберем самые популярные вопросы, которые мы получили по работе Ветменеджер с системой «Честный знак».
Будет ли Ветменеджер информировать, что возникли проблемы с одним или несколькими кодами при передаче?
Да, Ветменеджер контролирует корректность считывания кодов.
- Если при сканировании случайно считан неправильный код, на чеке появится значок «М-» или «М», подтверждающий передачу данных.
- Если коды маркировки считаны правильно, на чеке появится значок «М+», подтверждающий передачу данных.
«М+» — проверка структуры кода маркировки прошла успешно;
«М» — хотя бы одна из проверок не была проведена (это может произойти из-за невозможности связи ККТ с системой маркировки или работы кассы в автономном режиме);
«М-» — хотя бы одна из проверок провалена.
Подробнее здесь.
Как проверить, что код маркировки передан в «Честный знак»?
- В Личном кабинете «Честного знака»:
- Откройте раздел «Маркировка» — товарная группа «Ветпрепараты».
- Перейдите во вкладку «Чеки» – здесь отобразятся все чеки реализации с маркированными препаратами.
Учтите, что данные могут загружаться с небольшой задержкой.
Если коды у вас уже были заведены во вкладке «Коды маркировки», их статус изменится на «Выбыл» сразу после продажи.
2. Через мобильное приложение «Честный знак.Бизнес»:
- Перед продажей сфотографируйте код маркировки.
- После продажи проверьте этот код в приложении – статус должен измениться на «Выбыл».
Нужно ли при приемке добавлять товар в «Честный знак»? Будет ли функционал, чтобы при приеме товара отправлялась информация в ЧЗ о том, что товар мы приняли? Или принимать будем в стороннем приложении или на сайте?
Данного функционала на текущий момент нет, так как нет необходимости передавать информацию о приемке в систему «Честный знак». До 1 марта 2026 года передача прав собственности от поставщика к продавцу не является обязательной.
При приемке товара вы можете проверить код маркировки на считываемость, чтобы вовремя обнаружить поврежденные.
Для этого вы можете сканировать коды маркировки в любой текстовый редактор, чтобы убедиться, что они считываются корректно.
Если код не читается, то товар нужно перемаркировать, заказать новый код по инструкции на сайте «Честного знака» или обратиться к поставщику.
Когда обязательно отчитываться по ЭДО ?
Обязательная отчетность через ЭДО вводится с 1 марта 2026 года. С этой даты поставщики ветеринарных препаратов должны передавать информацию о маркированных товарах в универсальном передаточном документе (УПД) с указанием кодов маркировки. Покупатель, в свою очередь, подписывает УПД с помощью ЭЦП.
До этой даты обмен УПД с кодами маркировки возможен в добровольном порядке. Это может быть полезно для:
- Тестирования процесса с поставщиками.
- Заведения кодов маркировки в личный кабинет «Честного знака» для дальнейшей работы с ними.
Можно ли выводить коды маркировки из оборота без Ветменеджера?
Да, можно. Этот способ будет удобен, если у вас небольшие объемы продаж. Для этого:
- Подключите сканер к компьютеру.
- Отсканируйте код маркировки в текстовый редактор.
- Введите этот код в личном кабинете «Честного знака».
Есть ли в Ветменеджере функция вывода из оборота без кассовой техники (не розничная продажа)?
Пока такой функции нет, так как обязательная передача данных о таком выводе вступает в силу только с 1 сентября 2025 года.
Можно ли продавать ветеринарные препараты без маркировки?
Да, но только если препарат:
- Произведен до октября 2024 года
- Ввезен в Россию до октября 2024 года
Такие препараты считаются остатками и могут продаваться без маркировки до окончания срока годности.
Как продавать по 1 таблетке, если в блистере 100 таблеток? Или по 1 мл, если во флаконе 50 мл?
Частичное выбытие возможно только для препаратов с первичной упаковкой. Например, вакцины во флаконах (ампулах), упакованные в блистер по 10 штук, если производитель указал, что упаковка содержит 10 единиц потребления. В таком случае аптека может продать 1 флакон (ампулу) из 10, отметив в параметрах продажи чекбокс «Частичная продажа».
Если же у вас блистер на 100 таблеток или флакон на 50 мл, то такие упаковки выводятся из оборота полностью общим объемом.
Если аптека хочет продавать блистер или флакон по частям, не нужно ставить галочку «Частичная продажа».
При первой продаже 1 мл из флакона 50 мл, нужно вывести код маркировки флакона полностью через личный кабинет «Честного знака». Далее препарат продается частями (в рамках срока годности) без дополнительной отметки о маркировке. Важно: при повторной реализации мл из этого флакона подавать сведения о выводе из оборота не нужно, так как «Повторное выбытие» это нарушение.
Что делать, если ветпрепараты используются в клинике, но не продаются?
Если препарат применяется только в процессе оказания услуги, его можно добавить в состав нешаблонной комбинации.
Если препарат параллельно также продается в розницу, то в карточке нужно ставить галочку о маркировке.
Если используется только в услугах, галочку можно не ставить до 1 сентября 2025 года.
До 1 сентября 2025 года код маркировки не будет запрашиваться кассой при оплате комбинации, независимо от того, была ли отмечена маркировка в карточке ветпрепарата. После этой даты необходимо будет передавать сведения о выбытии, если препарат используется для ветеринарного применения.
Как откатить счет с маркированным товаром?
При откате счёта в «Ветменеджер» код маркировки не вернётся обратно в оборот в системе ЧЗ. Для возвращения кода маркировки в оборот необходимо зайти в личный кабинет «Честного знака» и по инструкции создать документ “Возврат в оборот”. Как только документ успешно обработается, код маркировки вернется в оборот. Если этого не сделать, то при продаже этого кода маркировки будет нарушение – «Повторное выбытие»
По вопросу создания документа в Личном кабинете можно проконсультироваться на горячей линии «Честного знака» по номеру 8-800-222-15-23.
Как гасить препараты, которые используются при оказании услуг?
Сейчас нет требования в законодательств передавать сведения об использовании препарата при оказании ветуслуг в Честный знак. Необходимость в этом наступит с 1 сентября 2025 г.
Выводить товар из оборота вы можете напрямую через личный кабинет. Есть два способа:
При поступлении товара от поставщика в УПД указать причину выбытия из оборота “Ветеринарное применение”.
После оказания услуги в течение времени, разрешенного законодательством, спишите эти препараты напрямую в честном знаке.
Корма и антибиотики не надо сканировать при рознице?
Корма - это отдельная товарная группа, подавать сведения при рознице о выбытии кода маркировки нужно будет с 1 сентября 2025 года. Антибитотики - это товарная группа "Ветеринарные препараты", подавать сведения о них нужно с 1 марта 2025 г.
Как быть с немаркированным препаратом, который с 1 марта нужно продавать по рецепту?
Требование законодательства говорит о том, что мы передаем сведения о данных рецепта только по маркированным товарам. Если у вас есть остаток немаркированных рецептурных препаратов, вы его продаете как обычно, а учет рецептурных препаратов ведете в бумажном виде.
Покупатель должен предоставить рецепт (электронный или бумажный), это нужно для учета рецептов клиники. Но передавать данные рецепта в программе при продаже не нужно, потому что без кода маркировки система Честного знака не принимает данные рецепта.
Когда нужно подавать данные: с 2025 года или 2026 года?
Для клиник, которые оказывают только услуги, нужно передавать сведения о выбытии маркированного товара с 1 сентября 2025 года.
С 1 марта 2026 года - поставщики должны будут отчитываться в ЭДО и создавать электронные УПД с кодом маркировки и подавать сведения в Честный знак о смене прав собственности.
Как вводить коды маркировки в программу? Товар один, а коды маркировки разные.
В карточке товара в программе указывается только признак “Маркированный”. Этот признак не хранит данные о коде маркировки.
При оплате счета программа будет проверять, есть ли в карточке товара отметка “Маркированный” или нет. И если есть, то при добавлении товара в счет касса запросит код маркировки с упаковки препарата.
Если мы сейчас продаем маркированные корма, нужно ли нам заводить маркировку?
Не нужно. Согласно требованию законодательства по товарной группе "Корма" нужно будет подавать сведения с 1 сентября 2025. То есть в кормах сейчас не нужно отмечать признак “Маркированный”.
Есть аптека и клиника. Можно ли в аптеке выводить товары как для собственных нужд, а в клинике пробивать как услугу?
В этом нет необходимости. Собственные нужды и ветеринарное использование - это две разные причины. Лучше указывать причину выбытия как есть.
В честном знаке можно ли увидеть маркированный товар, который поступил на наш склад?
Это можно увидеть в Личном кабинете, только если ваш поставщик в электронном виде отправил вам УПД с указанием кодов маркировки, и вы приняли и подписали документ. Тогда в личном кабинете Честного знака во вкладке “Коды маркировки” можно будет увидеть ваши принятые коды маркировки.
Но поскольку до 1 марта 2026 года нет этого требования для поставщиков, они могут этого не делать.
Можно ли в одном чеке пробивать маркированные и немаркированные товары?
Да, можно.
Как быть с жидкими препаратами для клиники? Ставить на приход флакон и списывать по 1 мл?
Вы уже не можете продавать по 1 мл из флакона - это не отвечает требованиям частичной продажи, так как вы делите первичную упаковку. Мы можем продавать частично только то, что имеет первичную и вторичную упаковку и разрешено производителем. Если вы используете препарат для оказания услуг, то это ветеринарное использование - делайте комбинации и проводите.
Если это продажа в мл из флакона (не является частичным выбытием), то через личный кабинет при продаже первой части из упаковки сделайте полное выбытие кода маркировки из оборота с указанием чека реализации. После этого в карточке товара снимите галочку "Маркированный", далее продавайте его как немаркированный товар в рамках срока годности.
Если галочку не снять, то при продаже следующих частей этого кода маркировки будет нарушение – «Повторное выбытие». В следующих обновлениях ожидается возможность пропускать сканирование кода маркировки на кассе, тогда не нужно будет снимать галочку, можно будет не передавать повторно код маркировки из вскрытых упаковок (из которых первая часть была продана).
У нас есть маркированный товар, который не заведен при получении как маркированный. Для его продажи через сканер мы обязан его завести в честный знак?
До 1 марта нет требования подавать сведения о продаже. С 1 марта сделайте его маркированным (отредактируйте карточку товара и поставьте галочку "Маркированный").
В счете 3 товара, один маркированный, два немаркированных. Клиент возвращает немаркированный товар и пришел с ним. Чтобы это провести по программе, нужно откатить весь счет и потом заново провести. Что нужно сделать с кодами маркировки из счета?
При откате счета код маркировки не вернется в оборот, при копировании откатанного счета и его выполнении программа запросит код маркировки. В скопированном счете всегда заново запрашивается код маркировки, потому что чаще всего копируют счет для удобства, а не чтобы продать снова тот же товар. Но так как у вас уже нет тех маркированных товаров из счета, вы не можете отсканировать заново эти коды маркировки. Впишите любую последовательность цифр, чтобы окно запроса приняло ее. В чеке должно быть [М-], это значит введенный код маркировки не дойдет до Честного знака. Это избавит от повторной передачи сведений в Честный знак и избежать нарушения “Повторное выбытие”. В следующих обновлениях ожидается возможность пропускать сканирование кода маркировки на кассе.
Если счет с маркированным товаром оплачивается в долг, как будет выбывать код маркировки?
При таком способе оплаты первый чек реализации будет иметь признак способа расчета “Аванс”, который не будет отражаться в Личном кабинете Честного знака и, соответственно, код маркировки будет в обороте. Код маркировки выйдет из оборота сразу после закрытия долга клиентом.
Можно ли в одной и той же карточке товара для разных филиалов при включенной отметке передачи кода маркировки в фискальниках сделать так, чтобы для одного филиала был отмечен чекбокс маркировки, а в другом – нет?
Пока нет, но мы работаем над такой возможностью. Пока можно создать две карточки, и штрихкод на одной из этих карточек (выбор карточки по договоренности) должен отсутствовать (с одним и тем же штрихкодом две карточки нельзя создавать) и его добавлять в счет ручным поиском.
Или можно при добавлении немаркированного остатка вписать в окно запроса любую последовательность цифр, чтобы окно запроса приняло ее. В чеке должно быть [М-], это значит введенный код маркировки не дойдет до Честного знака. В следующих обновлениях ожидается возможность пропускать сканирование кода маркировки на кассе.
Вернется ли обратно в оборот код маркировки при откате счета в Ветменеджере?
Нет, не вернется. Для этого нужно зайти в личный кабинет Честного знака, проверить в разделе Чеки, отразился ли ваш чек реализации с кодом маркировки. Если да, то нужно создать документ «Возврат в оборот», выбрать причину выбытия "Розничная продажа", заполнить данные чека, вставить код маркировки и отправить документ. Как только документ успешно обработается, код маркировки вернется в оборот. Если этого не сделать, то при продаже этого кода маркировки будет нарушение – «Повторное выбытие».
Есть ли функционал Частичное выбытие(продажа)?
Пока нет, задача в работе с высоким приоритетом, будет реализована в ближайшее время.
В Ветменеджере была реализована функция частичной продажи по новой методике, с нашей стороны функционал готов, но поскольку Атол еще не опубликовал в последней версии прошивки новую методику, ждет пока ФФД не подпишут правки, то Ветменеджер решил поддержать обе методики – старую и новую, так как неизвестно, когда Атол опубликует. Задача уже в работе, частичная продажа по старой методике должна быть в ближайшем обновлении.
А до обновления если хотите продавать частями и тем более, если не знаете, разрешает производитель делить упаковку или нет, то при первой части продажи из упаковки нужно вывести код маркировки полностью через личный кабинет «Честного знака» с помощью документа “Вывод из оборота”. Далее препарат продается частями (в рамках срока годности) без отметки о маркировке, так как повторно подавать сведения о выводе из оборота не нужно, «Повторное выбытие» это считается нарушением.