Исправление оплаченного счета, возврат товара

Как исправить выполненный счет: как изменить питомца, доктора, сумму или тип оплаты (наличными или безналичными). Что делать, если клиент хочет вернуть купленный товар.

Изменить ответственного доктора или питомца в выполненном счете

Если нужно исправить только ответственного или питомца, то необходимо выделить нужный счет и нажать кнопку Карандаш (редактировать).

В открывшейся форме можно изменить питомца, установить нового ответственного за счет или за позиции в счете. Нажать Сохранить.

Изменить тип оплаты, вернуть товар в исполненном счете

Если в исполненном счете нужно изменить тип оплаты или какие-то позиции в счете, то это делается через откат.

Нужно выделить счет и нажать кнопку Откатить.
При откате счета указать кассу, с которой будут списаны деньги по счету, и комментарий.

Важно: откатить счет сможет только сотрудник с соответствующим доступом (галочка "Администрирование" в разделе "Счета"), он должен быть ответственным за кассу. Также в кассе должны быть деньги.

При откате счет будет удален, оплата обнулена.

Важно! Сумма счета после отката не попадает на баланс клиента. Фактически это возврат денежных средств клиенту. Если нужно положить эти деньги на баланс, необходимо воспользоваться кнопкой Внесение аванса в профиле клиента.

ВАЖНО! Если вы работаете с маркированными товарами, при откате счёта в «Ветменеджер» код маркировки не вернётся автоматически в оборот в системе ЧЗ. Для возвращения кода маркировки в оборот необходимо зайти в личный кабинет «Честного знака» и по инструкции создать документ возврата в оборот. По этому вопросу необходимо обратиться на горячую линию «Честного знака» по номеру 8-800-222-15-23

Для внесения изменений в счет (например, если клиент вернул товар или в счете пробили не ту позицию, провели не тем типом оплаты), нужно скопировать удаленный счет, внести необходимые изменения и выполнить его снова. Счет будет проведен текущей датой.

Если смена еще не закрывалась (касса не закрыта), можно вернуть оплату.