Можно отправить отдельно спецшаблон, добавленный в карту. Для этого нужно зайти в медкарту на редактирование, нажать кнопку с названием шаблона и в открывшемся окне выбрать Отправить по email.
В открывшемся окне заполняем тему и текст письма. Обязательно должна стоять галочка Прикрепить документ.
Жмем Отправить.
Отправка результатов исследования производится через Ветменеджер. Настраивать дополнительные интеграции не нужно.
Вы можете настроить почту, на которую придет ответ клиента, в Настройки - Интеграция с сервисами - Email коммуникации - Настроить.